郝女士介绍，去年12月22日下午，她在乐天玛特酒仙桥店购买了一箱“三元百利包早餐奶”，内有18袋奶，保质期为30天，回家后便一直冷藏在冰箱内 保存。今年1月2日，家中5岁的孩子打开其中一袋，“喝了两口却发现是酸的，正常这个奶应该是麦片那种甜香味，而且之前喝的16袋都没问题。”
郝女士不解，仍在保质期内的牛奶未开包装竟然会变质，并质疑袋装奶存质量问题。郝女士称，她随之按照外包装箱上的电话，多次与厂家联系，但因不满厂家的赔偿方式，事情迟迟未能解决。
昨晚，北京三元食品股份有限公司相关负责人徐女士否认牛奶本身存在质量问题，并回应可能是机器流水线生产过程中袋包装封口不严，或产品运输途中袋包装 磨损形成细小裂痕，导致空气和细菌进入包装内，最终造成牛奶变质。徐女士表示，今日上午9点会有专人与消费者联系，进一步协商处理。
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