端午节本是团圆、喜庆的节日，但今年的端午节却让家住丹东的刘先过的很郁闷：自己竟然在购买的桃李牌粽子里，发现一只死苍蝇，令人恶心不已，更让刘先生一家在心理上对粽子产生了阴影。在与沈阳桃李面包股份有限公司多次沟通无果后，气愤的刘先生找到辽宁消费维权网进行求助。
品牌粽子吃出死苍蝇恼火又恶心
据刘先生回忆，这几包粽子是端午节前夕在丹东六纬路附近的乐购超市购买的。14日早晨，自己本打算煮几个粽子当早餐，结果刚剥开粽子叶，就发现粽肉里面裹着一个黑点，仔细一看竟然是只死苍蝇！“我们一家三口恶心得连饭都没吃下去。因为信赖桃李品牌，端午节我一口气买了十多包粽子，都已经吃得差不多了才发现这只苍蝇，真是越想越恶心。”回忆起当时的场景，刘先生仍心有余悸。
忠实“桃李粉”遭遇投诉无门
发现苍蝇后，刘先生第一时间拨打了沈阳桃李面包股份有限公司的投诉电话，联系到了客服人员。当天下午，桃李的工作人员来到刘先生家楼下进行了拍照取证，并征求了刘先生的解决意见。
然而一周时间过去，刘先生却始终没有收到桃李公司的任何答复，无奈之下，刘先生只得主动联系了之前的工作人员，可出乎意料的是，拨打多次却始终处于无人接听状态。
“这么多年，我们家一直是桃李食品的忠实粉丝，可桃李公司在为消费者解决问题时却是如此消极，实在是太让人心寒了。这么大的一个品牌，如果对产品问题都不能正视，甚至视而不见，遇事推诿，报喜不报忧，小问题早晚会变成大问题。”刘先生说。
桃李客服称开封食品无法鉴别
针对消费者刘先生反映的问题，记者拨打了沈阳桃李公司的客服电话进行了解。售后工作人员表示，客服确实接到过刘先生的投诉电话，他们也曾派专人前往刘先生家取证。对于为什么会在粽子里发现苍蝇，该工作人员表示桃李牌粽子都是密封包装，由于消费者发现苍蝇时，食品包装已经拆开，所以并不能证明苍蝇就是粽子里的。
刘先生表示，其实自己并不在乎赔偿多少，但是客服傲慢的态度实在让人难以接受。“我真想不明白，作为知名品牌，桃李公司竟然连承认错误的勇气都没有，甚至给出这么荒唐的解释，不拆开包装，怎么能发现苍蝇，难不成吃桃李食品还得先练透视眼不成？”
记者发稿前获悉，在丹东市消费者协会的调解下，桃李公司最终支付刘先生1000元的赔偿金。消协工作人员也提醒广大消费者：选购食品应多注意，多留心，同时保留好相关票据，一旦发现食品卫生问题，要及时与经营者交涉，或持有效购物凭证向当地工商、质监、卫生等部门申诉。
（责任编辑：zxwq）
皖公网安备34019202000476号
