“看着13个月大的宝宝，真是上火啊！奶粉不开罐我怎么知道里面有问题。奶粉在你店里买的，莫名其妙吃出樟脑丸，竟然连个说法也没有……”5月7日，稷山中学职工杨女士向记者讲述了自己的遭遇。奶粉是幼儿的主要食物，杨女士购买了4罐“完达山”牌幼儿奶粉，竟吃出樟脑丸，时间已过去10天了，处理结果毫无进展。
4月13日和18日，杨女士先后到稷山县南门坡稷峰镇卫生院楼下的快乐宝贝孕婴生活馆奶粉专卖店，购买了4罐由黑龙江完达山乳业公司双城分公司生产的“完达山世纪贝贝”金装3段配方奶粉，每罐120元，净含量900克，适于1236个月幼儿食用，生产日期2013年2月23日，到期日2015年2月23日，罐体包装非常精致美观，“帮妈妈哺育未来！”红色字体特别醒目。
杨女士的女儿选选，2012年3月出生，母乳喂养7个月后，因杨女士上班就断了奶，此后一直喝国产奶粉。这次，4罐奶粉一购回，选选就开始食用。4月28日晚9时20分许，杨女士给宝宝冲泡奶粉时，发现罐中间有个小塑料袋，当时她没当回事，以为是食品干燥剂，顺手取出扔到桌子上，继续挖了三勺奶粉冲泡。选选喝完奶后，杨女士再次拿起那个塑料袋仔细一瞧，大吃一惊，袋上标示着“迪灵”牌樟脑丸，袋子半开着口，里面放着一颗有点融化、直径约1厘米的白色颗粒，散发出一股刺鼻的气味。
樟脑丸是人工合成的一种化学物质，含有萘或对二氯苯，易挥发，驱虫灭菌，有一定的毒性。在食用“完达山”奶粉期间，选选出现多汗、流涕、腹泻、夜啼等症状，身上也出现红疹。4月29日，杨女士抱着选选来到闻喜县医院儿科，做了血常规、肝功能、肾功能化验，结果有白细胞、血小板、肌酣等10项指标异常。医生说，孩子有无问题现在说不准。杨女士对奶粉丧失了信心，只好上街购买了一台豆浆机，给女儿制作豆浆喝。
事后，杨女士和丈夫吕先生10多次拨打制造商服务电话，但处理结果却不尽如人意：制造商表现得异常淡定，说是奶粉划片销售，归河津市经销商负责处理；河津经销商派了一名女业务员上门，抄写了产品批号，遮遮掩掩，未做出任何解释；最后答复说，吃完的3罐可兑换奶粉，至于孩子身体状况概不负责，拒绝赔偿要求。
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