朋友送给王先生一盒苏州稻香村生产的“京八件”，王先生准备食用时，却从点心中发现毛发和金属丝等异物。前晚，苏州稻香村销售人员表示，可为王先生办理退货，并适当进行赔偿。
王先生说，这盒“京八件”是朋友从家乐福中关村店买来送给他的，包装盒上标注的生产厂家为苏州稻香村食品工业有限公司。他打开包装盒准备食用时，却发现其中一块点心上有一个发亮的东西，仔细一看是一根长约1厘米的金属丝。掰开另一块点心，馅料中露出一根长约2厘米的毛发。
“稻香村可是名牌，他们生产的东西怎么会这样?”王先生随即拨打了包装盒上的生产厂家电话，但一直无人接听。王先生说，据他后来了解，这种“京八件”并非苏州稻香村自己的工厂所生产，而是找其他工厂代为加工的，生产环节把关可能不那么严格，因而出现问题。
前天傍晚，王先生找到家乐福中关村店，要求联系生产厂家给个说法。该店工作人员仔细查看后表示，点心中确有异物，将协调生产厂家和消费者共同解决问题。
苏州稻香村销售代表表示，可以为王先生办理退货，并适当赔偿其来回路费等费用。但王先生表示，他要考虑考虑才能给出答复。
据该销售代表介绍，苏州稻香村与北京稻香村无关，他们的糕点都是在北京的分厂生产的，不存在找其他工厂代为加工的现象。他们将仔细查找各生产环节可能存在的问题，防止类似情况发生。
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