【世界经理人编者按】 中国物业管理市场2002年实现年产值300亿元，物业公司总数已超过两万家，从业人员过200万，覆盖面达到城市总物业量的30％以上。随着国有房管所的市场化，新的物业公司不断涌现；在高档物业市场，登陆不久的洋物业已经开始摘取丰硕的果实。新华信市场研究咨询公司最新调查显示：物业管理市场已经进入市场化的品牌竞争时代。
物业管理进入品牌竞争时代 首先，行业规模发展壮大，进入向成熟市场靠拢的调整期。业内人士认为物业管理风险小，利润低，管理规模达100万平方米以上才能产生最佳效益。 其次，政府倾向于从严监管，物业公司规范化提速。“全国范围的物业管理项目公开招标制度”、业主委员会的法律地位确认等各项管理制度已经提上日程。 第三，地产开发市场销售走弱，物业公司接个好项目不容易。同时，外资物业逐步深入，志在占据高端市场，物业市场的内外资竞争更加激烈。 新华信认为，要做好品牌物业，必须设计安排合理的服务内容并有效地维护它。首先，要关注客户的决策行为和决策因素。希望通过与物业公司结盟以促进楼盘升值的客户，在选择物业公司时最看重的依次是：公司的实力、规模；行业内的信誉；公司的策划顾问及投资分析能力；性价比。 其次，对物业市场进行细分，挑选有价值的楼盘做起，打造品牌物业。 最后，物业服务项目和内容的安排上应该质量重于数量，慎重看待增设特色服务。 市场化是物业企业发展方向 关于核心竞争力，归纳起来，主要来自于六种要素：依次是策划能力、公司规模、品牌项目、与开发商的关系背景、管理水平和知名度。 对北京市的写字楼物业进行随机调查发现，绝大多数甲乙级写字楼由开发商自己的物业公司管理，仅在顶级写字楼市场有所不同。但新华信认为，从发展商办物业向市场化迈进是物业企业的发展方向。 目前物业企业可分为三类：一是市场化水平较低，以发展商为主的企业，特点是：以做发展商的品牌为主要目标。二是发展商支持下的半市场化企业如中海，特征是已经有很强的市场竞争力，但依然从发展商处接项目，母公司的大量项目也成为它迅速壮大的比较优势之一。三是完全的市场化公司。特点是凭借较强的策划顾问能力与经验在市场上取胜。 物业企业面临的共同发展道路是：立足现有优势，逐步推进市场化，到市场上找项目；从服务层次和内容上，努力实现设施管理向管理顾问策划的飞跃。
作者：程维
来源：广州日报
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