（经济观察）粤家电零售商缘何节节败退

   【世界经理人编者按】 一年来，仅穗深两地就有300多家电器零售店停业，而大百货家电卖场也在加速变脸…… 　　

　　粤家电零售商缘何节节败退

　　“从不跟风的香港市民竟然也通宵达旦地排队等候国美电器的开业。”8日晚上，国美电器香港公司总经理王俊洲兴奋地对本报记者说。这一天，国内家电零售业首次向境外扩张，国美香港分店在当地最繁华的旺角一带火爆开业。

　　此前一天，家电零售巨头苏宁电器在广州高调举行天河旗舰店的开业发布会，这是苏宁电器半年来在广州开的第四家店，也是在华南的第七家店。

　　如果说，国美、苏宁在华南的扩张还只是鲸吞市场的话，永乐则将投枪直接插入腹地。10日，号称中国最大家电采购联盟的中永通泰的主要发起人——上海永乐以5000万元并购了广州本土家电销售商东泽电器，东泽旗下6家分店同时歇业。而广州土生土长的最大空调专业卖场松厦冷气也在不断收缩战线，至少4家门店已经关门。

　　据不完全统计，自国美去年9月强势入粤后，一年来广州、深圳两地市区内关门停业的中小电器零售店已超过300多家，中小电器零售商正被逐渐挤出广州、深圳等中心城区。而本地大百货家电卖场的处境同样尴尬。今年8月广州各大百货公司试图联手救场，组成采购联盟，结果也是不了了之。

　　为何外地家电巨鳄能够在广东攻城略地、长驱直入，而本地家电专业卖场却节节败退？其出路在何方？记者连日来就此话题采访了活跃在广东家电商圈的多位业内人士。

　　广东本地郎过于保守

　　多数业内人士指出，广东本土连锁家电卖场“败退”的主要原因，在于本地企业多持固步自封、小富即安的心理，在狼来之前没有很好地把握时机占领市场。此外，资金不够集中、无法有效对抗外来巨鳄的冲击，也是造成今天惨淡局面的主要原因之一。

　　上海永乐兼中永通泰董事长陈晓向记者直言，广东本土的经营者一般比较现实，能赚钱就留，不能赚钱就走，气魄不够大。而且，广东商家一般按产品利润来计算得失，而不是按企业网络所能获取的整体利益来计算。虽然广东改革开放最早，但广东的商家缺乏高度，企业缺乏长期的战略规划，算小账多，算大账少。

　　国美广深总经理王俊洲同样尖锐地指出，一年前华南家电市场的氛围总体来说是舒缓、安静的，东泽、顺电等几家家电大腕瓜分了广州、深圳大部分市场份额，相安无事地做着各自的生意，而随着外地企业入穗，所带来的北方商业文化将这种长期平稳的市场氛围彻底搅乱。

　　而广东家电零售商思想保守，无法真正达成联合也是原因之一。一位不愿透露姓名的广州本地家电卖场负责人向记者称，广东同行之间的联合大都以自己不被吞并为前提，因而即使有联合也多局限于表面的合作，而不能涉及敏感的产权、管理、资本层面。加上他们多数是民间小资本创业，没有政府和大财团背景，很难有大规模作为，因而很难抵御“美苏”重磅炸弹的袭击。

　　数字可以说明广东家电零售企业与全国性巨头的差距越拉越大：2003年上半年，排行全国第一的国美电器销售额超过50亿元，而东泽2002年全年销售额不过3.5亿元，相差悬殊。　

　　不是退出就是被整合？

　　业内人士分析，对渠道终端的掌握程度决定着江湖地位，厂家权衡轻重，最终自然会倒向实力大的一方，市场资源继续向大型家电零售商倾斜也是无可避免的。因而摆在本地家电零售商面前的选择，将可能不是被整合就是自动消亡。

　　“在国美、苏宁的狂轰滥炸之下，市场现在完全失去了游戏规则。”华海电器总经理卢艺强如此评论现状。

　　东泽电器原总经理吴裕庆同样承认，“这种趋势发展下去不得了。”他认为，广东本地家电零售的品牌、渠道需要快速、全面、多模式地整合。吴裕庆说，现在商家面对的是业态与业态之间的竞争，首先业态要形成优势，具有特色。其次，这种竞争是产业链与产业链之间的竞争，其中关系到服务、门店、采购、供应商、银行、资本、原材料，甚至是旁边的商业配套等等。这中间有很多有待开发的合作空间。

　　苏宁华南管理中心总监周晓章向记者表示，中小家电零售商并不会都从广州市场淡出，只要遵循市场竞争的规律，找准自己的定位和市场空缺，在偌大的广州市场是可以找到自己的位置的。　

　　上海永乐董事长陈晓也坦言，广东本地家电商家不会一直沉沦，“广东的民间资本较全国各地更早完成了原始积累，因而外来资本的暂时胜利，很可能会激活部分广东企业。”

　　大百货家电卖场笑不起来

　　与此同时，令人关注的广州各大百货公司家电销售同样面临困境。今年8月，为对抗国美、苏宁以及专业卖场，广百、天贸南大等本地几大百货商场家电部曾结成“家电联盟”，意欲通过统一的采购、销售和服务网络获取运营优势，但最后却不了了之。

　　面对日益残酷的竞争，业内人士认为大百货家电卖场应当重新选择合适的定位。“大卖场出现后，超市逐渐从百货公司中剥离出来，之后是家私城出现，家具也淡出了，现在轮到了家电，这是大势所趋。”广州中华百货黄文杰向记者表示，百货公司的优势是引领时尚潮流，定位于中高档奢侈品的业态，它主攻的是流转慢的时尚商品，比如数码产品、家电尖端用品。

　　广东连锁经营协会会长孙雄向本报记者表示，家电卖场走专业化道路是业态发展的必由之路，大百货业家电卖场以商品展示功能为主可能更为实际。

　　事实上，像深圳铜锣湾百货、太平洋百货、百盛百货早已不做家电。

　　巨头较量才真正开始

　　尽管媒体渲染的“(国)美、苏(宁)”之争非常激烈，但苏宁电器副总裁孙为民向本报记者表示，事实上过去一年来国美、苏宁之间的直接对抗并不多，双方更多的是圈地“清场”，将本地实力不济的中小家电专业卖场赶出局。

　　孙为民评论广东本地家电市场一年来的形势称，前一阶段广东家电卖场处于“区域市场全国化”的阶段，包括国美、苏宁、永乐等家电卖场进入广东，并将此视作是取得全国市场领先的重要棋子。

　　孙为民预测，随着本地家电零售商淡出核心竞争圈，从今年底到明年，广东家电卖场应当是“连锁巨头之间的直接较量”阶段，这将是考验国美、苏宁、永乐等企业持续竞争力的关键，相信会在一两年后才可能分出胜负。

　　■业界评说

　　省连锁经营协会会长孙雄

　　区域品牌被兼并很正常也很健康

　　广东省连锁经营协会会长孙雄日前在广东经贸团赴日本、韩国招商引资期间，对当地的一些商业零售业进行了考察。他告诉记者，“在日本、韩国的百货公司，大多没有卖家用电器的，超级市场、大卖场、仓储商店和大型的建材、家居商店虽然卖一些，但是品种单调，数量不多。”

　　孙雄介绍，卖家用电器的大多是专业店，品种齐全，款色新颖，数量繁多，这些专业店要么开在购物中心里面，像韩国的汉城coex-mall，要么开在商业中心，像日本的新宿、秋叶源等地，很集中也很专业。

　　孙雄介绍说，在香港国美电器，见到不少讲普通话的顾客。由于国美打出在香港买电器，回内地可以在任何一家国美电器获得维修服务，很吸引人。

　　孙雄评论称，就国美电器来说，目前在广东已经有10个分店，今年销售额接近20亿元，明年计划在广东的开店数、销售额都要翻番，凸显其企业的规模、品牌的优势和市场的集约。“我感觉这是一种和国际接轨的家用电器市场发展趋势，也是一条家用电器企业连锁发展的路子。中国的市场越来越开放，已是一个统一的全国性乃至全球性的市场，与其相适应的一定是有生命力的、全国性、全球性的企业和品牌。在这个过程，一些原来区域性的企业和品牌如果不成长起来，出现萎缩、解体很正常，被整合或者兼并，也有利于行业整体健康发展。”

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　　苏宁总裁孙卫民:家电连锁经营面临三大共性问题

　　新华网／ 廖君 于海

　　家电连锁企业在短短几年里迅速做大，是由于行业竞争激烈、毛利率降低，只有采取连锁经营的方式，才能适应市场的生存环境。但竞争激烈的家电市场上脱颖而出的一些企业，在成功的同时也面临三大共性问题。

　　这是在此间举行的第五届中国连锁业会议暨展览会上，苏宁电器集团副总裁孙卫民提出的。

　　一是基础薄、发展快。

　　企业快速扩张达到一定规模时，一些瓶颈问题相继会出现，如人才供应短缺、管理信息失真、地区部门出现真空带等。

　　二是起点低、标准高，企业成长出现早熟问题。

　　虽然家电连锁经营作为一种被广泛认可的模式，只有两三年时间，但由于家电行业供大于求的格局早已形成，制造商和零售商业形成的低价格、高服务的行业标准早已深入人心。因此，家电连锁企业在全国扩张时，必须要达到成熟的服务水准。一个成熟的服务水准，不仅仅是技能培训所能解决的，也需要员工对企业的热爱和良好的职业道德。

　　三是竞争强、规范差，企业成长面临无序环境。

　　家电行业市场化进程推进的比较早，自由竞争、优胜劣汰早已成为行业司空见惯的现象。但由于多种所有制成分并存，自由竞争中也存在一些不公平的现象，无序竞争在一段时间还很难彻底根除，法制化的市场秩序仍需一段时间。

作者：戴远程
来源：南方日报