虚拟经营对企业发展的影响

   【世界经理人编者按】 ——以地产咨询公司为例

    一、虚拟经营对企业的影响

　　虚拟经营实际上是一种更高层次的“实态”经营，它对一个企业的实力、应变能力、整合能力、创新能力以及协同能力等都提出了更高的要求；同时对一个企业的发展思路、经营思想、合作原则以及信誉、价值观等也提出了新的要求和挑战。概括地说，虚拟经营对企业的影响，主要表现在企业发展、企业经营、企业理念三个方面。

　　１、企业发展

　　虚拟经营理论对企业发展的影响，主要表现在中小企业在制订发展战略时将不再以大而全为发展目标，而是更多地注重自身关键性资源的掌握控制和核心竞争优势的确立。而大型企业与跨国公司也倾向于将次要业务剥离，将更多的生产外包，为的是“专注于核心能力”，这决定了今后企业成败发展的关键不再是企业规模的大小和功能的完善，而在于能否保持更多的核心能力，过大的规模有时候反而会成为负担。

　　２、企业经营

　　虚拟经营对企业经营的影响，主要表现在企业为了完成产品生产，不再担负产品生产的整个过程，而是趋向于将自己不专长的生产环节如设计、包装、制造环节进行外包，交给更好的专业公司去做，以低成本获得比自有能力更高价值的资源。业务外包使企业的整体运作更有效率，而不用负担厂房、设备的投资及其风险，使企业在短时间内对市场作出更为迅速的反应。“当你赚所有的钱时，也就意味着你要承担所有的风险”，将一些高风险的、不可持续的利润交给别人来完成，不能不说是一个明智的决定。这就导致了企业原有的组织形态发生了很大变化，一些传统的职能部门消失，新的企业形态出现，美国的“敏捷制造”、日本的“整体性管理”以及德国的“不规则型企业”等都是虚拟组织下企业经营发生变化的典型形式。

　　３、企业理念

　　虚拟经营对企业理念的影响，主要表现在企业文化和企业品牌两个方面。

　　虚拟经营对企业文化带来两方面的影响：一是虚拟组织不可避免地造成组员之间企业文化的冲突，二是虚拟组织形态下对企业文化的包容性提出了更高的要求。

　　虚拟经营对企业品牌的影响，主要表现为在虚拟经营的模式下，作为企业无形资产的品牌其重要性越发凸显。企业之间在选择虚拟组织对象时品牌成为一个重要的考虑因素，而保持一个强势的品牌无疑是企业在虚拟组织中保持核心竞争优势的关键，至少是关键之一。例如耐克公司利用强势品牌整合各方资源，将生产环节外包，把精力主要放在设计和品牌推广上，这就使得企业比以前更重视品牌的培养。如前所述，虚拟组织作为一种新型的商业形态，将成为２１世纪一种重要的企业经济新模式。那么，企业实施虚拟经营到底如何才能取得实效呢？

　　首先，要建立并不断增强自身的核心竞争优势。其次，要选择合适的“虚拟”联盟对象。再次，要选择恰当的虚拟方式，明确责任与权利。最后，要消除不同企业之间的文化冲突。

　　二、虚拟经营在地产咨询公司发展中的作用

　　虚拟经营在地产咨询公司发展中的应用，可以分为两个不同的方面：外部作用与内部作用。

　　（一）外部作用

　　在地产咨询公司的外部经营中，虚拟经营可以在三方面起到作用：

　　１、通过虚拟经营赢利机制与运作模式的研究，为地产咨询公司在业务拓展方面提供指引，有效实现企业利益的最大化。

　　２、虚拟经营导致企业原有的组织形态发生了很大变化 新的企业形态出现 如美国的“敏捷制造”、德国的“不规则型企业”等等。这必然会对全球中小企业将来的发展方向造成重大影响。作为中小企业的地产咨询公司，今后在决定自身的发展方向、经营方式、组织结构、部门设置等问题时，将不可避免地受到这一理论的影响和制约，也就在一定程度上决定了地产咨询公司将来的发展潜力。

　　３、对虚拟经营模式的娴熟运用，还有利于地产咨询公司今后在与合作伙伴的合作中掌握主动。包括掌握合作的方向、合作的原则、合作的利润分配都比合作伙伴拥有更大的发言权。如合作方在自己缺乏认识的情况下只能在对方的理论指导下和框架内运行，在合作中必然处于被动的一方。

　　应该认识到，并非所有的中小型企业都适合虚拟经营的发展模式。对于地产咨询公司而言，关键在于自身所具备的一些特殊优势，从而使得地产咨询公司能够通过虚拟经营给企业带来有利的影响。这也正是我们进行分析研究的基础，根据分析，地产咨询公司的优势主要表现在六大方面：

　　１、由于地产咨询公司一般在全国都展开了广泛的业务，在全国的东部沿海、中部省份、西部都有广泛的业务和项目，构成了宏观战略布局，因此能够集中全国的地产行业经验和资料信息资源，这对于处于信息咨询行业的地产策划公司来说，是至关重要的一点。谁掌握了更多的信息，谁就掌握了行业的制高点，谁就拥有比别人更多的发言权，谁就能够在市场竞争中运筹自如、立于不败之地。

　　２、地产咨询公司的第二大优势，是具备一支由专业学者、地产资深策划人员构成的研究队伍。这使得地产咨询公司不但能够与高级别的政府和学术机构展开直接对话和合作，而且能够指导甲方工作或全程策划。

　　３、除此之外，地产咨询公司还具备有较强的市场操控把握能力，这要求地产咨询公司拥有英明远见的领导、一支高素质的员工团队。

　　４、地产咨询公司的第四大优势，就是关系资源优势。前面已经讲到，虚拟组织的一个基本特点和要求，就是成员之间的核心能力互补。由于地产咨询公司具备客户企业众多广泛的关系资源，使得地产咨询公司在组建虚拟组织时无疑有更多的合作对象可供选择搭配，互补性更强，竞争力也就更强。

　　５、另外，地产咨询公司的另一大优势就是低成本业务拓展。由于地产咨询公司有着多元化的业务渠道，不需要付出高昂的成本就能实现业务拓展，因此有着更强的竞争力。

　　６、地产咨询公司的最后一大优势就是宽松的管理体制和工作环境，能够充分激发员工的创造力和责任心，培养了积极主动的工作气氛，这对于协作和沟通程度决定成败的虚拟组织来说，无疑是至关重要的。

　　（二）内部作用

　　在地产咨询公司内部的企业经营中，应用虚拟经营模式可以在工作中的两方面起到作用：

　　１、尽可能发挥资源优势

　　实施虚拟组织运作，可以发挥最大资源优势，支持项目运作。

　　地产咨询公司的战略布局分布全国，因此在各地项目部都有自己的特色资源，如何将众多不同的资源综合起来充分利用以发挥最大的效用，就成了最大的问题。特别是当某项目部承接了一个很大或有难度的项目，自己独立完成存在困难时，如何才能最有效地利用公司资源，实现资源整合？有一种解决问题的工作思路，就是引入虚拟组织的概念，将每个项目部视为一个单独的实体，在各项目部之间进行虚拟组织，利用不同项目部之间的优势资源互补，实现资源的共享。这其间主要是横向的沟通，而非通过公司指令的下达来完成。优点是减少了沟通环节，效率高，信息不容易失真。例如某地产咨询公司长春项目部的别墅项目，之前并没有相关产品的经验积累，但由于较好地与郑州项目部实行了联动，利用郑州项目部类似项目的现有资源，结合长春项目部对长春本地市场特点的了解，在并没有郑州项目部派人前往长春支援的情况下，在短短的三个月内创造了很好的销售业绩，可视为地产咨询公司内部实施虚拟组织联动的一个典范。

　　２、进行研究工作

　　虚拟经营在地产咨询公司的另一大优势应用，就是进行研究工作。由于目前房地产市场的日趋成熟和复杂，加之以客户对专业化的需要，任何研究课题的完成，都越来越难以依靠个人的力量来完成，团队的作用显得必不可少。但是由于地产咨询公司的员工团队平时都分散在各项目部，一旦遇到有研究任务时，一方面很难在短时间内将人员集合起来，同时也不利于成本上的控制。因此，通过虚拟组织的方式保证研究任务的进行和完成，成为惟一现实的选择。例如，每个研究小组的组员分散在各地，当总部有任务下达后，研究小组通过网络迅速通知到个人，每个组员再根据自己的专长分配具体任务和研究方向，当工作进行到一定程度之后，小组再通过网络或电话进行讨论和交换意见，当意见达成一致之后再展开下一阶段的工作，如此反复进行，直至全部课题完成为止。应该说，这个课题小组就是一个缩小了的虚拟组织。

　　三、解决方案

　　由于虚拟经营目前并没有一套标准的实施和执行方案，因此每个企业在具体操作时必然要结合企业自身的特点拿出适合自己的解决方案。根据地产咨询公司的特点和优势，我认为地产咨询公司要构建完善自己的虚拟组织平台，需要做以下几方面的工作：

　　１、作为一种商业模式，必须依据契约规则提出一套完整的利润分配机制。参与者即是获利者，只有这样才能充分调动各方的积极性。

　　２、为了判断虚拟经营在地产咨询公司中的实际价值和今后工作的重点，有必要建立一套动态数据模型，研究分析，对虚拟组织的发生、发展、演化、实现增值的全过程进行模拟，为今后的行为提供依据和指明方向。尤其是如何实现企业发展方向与虚拟组织发展方向保持一致。

　　３、以技术中心为中心，搭建一个实施的平台，提供一个中心的领导权威，避免出现扯皮、推委责任的现象。以市场为准绳，保证工作的有序，避免虚拟组织变成无组织现象的发生。

　　４、建立一套完整的考评体系。在企业内部建立虚拟组织平台，对于每一个员工都面临如何协调处理自身的本职工作与附加工作的问题。要保证时间、利益的分配均衡，这一整套的评估体系，只能由公司来提供并保障，否则就会出现做好了虚拟组织，丢掉了企业组织的情况。

来源：中国房地产报