软件企业的柔性管理

   【世界经理人编者按】 个性化管理如何发挥员工的创新能力，促使企业创新，是人力资源管理中最重要的问题。员工是知识资本的所有者，发挥员工的创新能力就是激发员工对自身知识资本的运作，促使企业创新是员工知识资本运作的成果。根据工作岗位和性质的不同，可以把软件企业的员工分成创新型员工（从事创新性工作）和复合型员工（从事创新性和事务性工作）。

    完善社会保障

    目前大多数软件企业是民营企业，虽然民营企业已经成为我国国民经济发展的一个重要力量，但许多人（包括很多年轻人）还是对民营企业有所顾忌。人们的顾忌主要是担心民营企业没有保障，虽然当时工资可能高一些，但各种福利保障不健全，有了大病或今后养老没有保障。针对这种情况，软件企业应及时为员工办理社会养老保险、社会失业保险和社会医疗保险。办理这些保险后，员工明显增加了对企业的信任感。

    健全激励机制

    年轻人事业心比较强。我们可以根据这个特点，制定出一套有刺激性的绩效考评和激励政策。由于各岗位的工作性质不同，考评和激励的方法也不同，但总体上要体现两个原则：实行目标考核。当我们评价一个人工作时，主要看他的工作效果而不是工作过程，在我们安排工作时，主要讲明需要达到的结果和这样做的原因，至于具体工作的方法，只要不违反相关的制度都可以，这样既让员工有充分的空间发挥自己的能力，又便于上级对他的领导和考核。

    兼顾企业文化。公司的企业文化说白了就是公司“提倡什么，反对什么”。在业绩考评和激励政策中要体现出公司的企业文化（不然无法将企业文化落到实处），比如公司提倡创新精神、团队精神和工作激情，就要把它们作为可考核的指标进行量化加以考核。

    实行民主管理

    年轻人有两个特点：对什么事情都感兴趣；讨厌被别人管理。基于这两点，在推行公司管理时，要注意采取民主管理的方式，管理出现的问题也可以让大家讨论。

    没有员工参与的制度不会是一个好制度。比如，可以允许开发人员不按正常工作时间上班等等。

    在实行民主管理时要注意，制度的制定过程还需要管理者的领导和组织，既要保证充分发扬民主，又要不违背公司的利益。

    倡导全面沟通

    任何一个公司，当发展到一定规模时，都会产生沟通问题。特别是软件企业，沟通更加重要，因为许多工作需要大家的合作和积极的工作精神。许多管理上的问题，都是由于沟通不善造成的。

    首先，要建立起人事经理对各位员工单独沟通的规定，让每位员工一个季度至少有一次沟通机会。另外，加强总经理与员工的直接对话也是必要的，总经理往往与中层经理沟通较多，与普通员工的沟通机会较少。与总经理直接沟通可以使员工感到公司对他的重视，有些员工对公司的意见也可以及时反映出来。

    其次，对于软件企业，在公司内部建立bbs（电子公告板系统）和intranet（企业内部网）非常方便。bbs给人一个谈天说地的地方，让员工畅所欲言，这样一些管理中的问题可以及时暴露，同时可以增加员工之间的感情。intranet中可以将公司的相关制度、公司的各种信息、各部门的信息都放入其中。让员工对公司各个部门的最新信息有一个全面了解。

来源：市场报