出发前曾致电南航请求照顾
陈静瑜，无锡市人民医院副院长，无锡市肺移植中心主任。2日，无锡市人民医院肺移植中心得知，广西岑溪市有一名捐献器官的患者脑死亡后，肺源分配给了他们。无锡市人民医院肺移植团队当晚赶到广西。
4日凌晨3点多，无锡团队顺利携捐献者双肺从岑溪驱车赶往广州白云机场，两地距离约290公里。因高速公路拥堵，无锡团队利用应急车道才在4日8点05分到达机场，此时距离他们预订的南航CZ3913航班的起飞时间只有15分钟。
南航的工作人员以乘客必须提前半小时至45分钟办理乘机手续为由，拒绝无锡团队登机。陈静瑜在微博中说，之前已经和南航的工作人员沟通过，对方答应全力配合。而该航班起飞时间也延后至9点10分。
此后，在深圳航空公司的帮助下，无锡团队乘坐9点50分的ZH9550航班，于中午12点40分到达无锡市人民医院并立刻展开手术。陈静瑜表示，肺取下到医院要9个多小时，已是肺保存时间的极限，如果移植顺利将是我国肺移植长距离转运时间的新纪录。
陈静瑜16点34分发布微博称，双肺移植结束。5日19点34分，陈静瑜再次发布微博称，双肺移植病人恢复良好，6日可脱呼吸机自由呼吸。
客服未通知机场南航表歉意
4日晚，陈静瑜表示，南航客服中心给无锡市人民医院肺移植团队打来电话，说经调查，团队3日晚上的确给南航打过几次电话，两次是有客服接通的，但是客服没有通知机场地面工作人员，南航表示歉意。
南方航空昨天表示，近日受台风“彩虹”影响，白云机场的航班衔接比平时更加忙碌。“陈医生到达时，航班已经结载，如果再返回上客，重新做平衡配载，再通知塔台重新候补排队起飞，很有可能比后面乘坐深航航班还要晚走”.
有媒体报道，作为连续两届全国人大代表，陈静瑜这些年不断呼吁建立器官转运绿色通道支持系统。目前，中国器官航空运输完全依赖于民用航空。陈静瑜坦言，航空公司和机场在器官转运支持上已经有了很大改善，但不同的航空公司的支持力度依然参差不齐。“今年上半年，全国至少有约300个肺源捐献，但仅有60例肺移植，很多都在路上浪费了。”
对此，南航表示，赞同陈静瑜关于建立器官转运绿色通道的倡议，医疗用人体器官转运，尤其是民航航班涉及到多个不同机构和管理部门，且必须遵循相应的民航运输安全准则，更需建立系统性的转运流程，确保爱心绿色通道为“生命的接力”提供可靠的保障。
■专家
治病救人符合特事特办
北京航空法学研究会常务副会长兼秘书长张起淮认为，陈静瑜希望在错过登机时间以后，鉴于特殊情况登机是正确的。诚然，按照我国航空相关法规的规定，飞机起飞前半小时至一个小时停止办理登机手续是正当的。这样的规定有利于机组人员点清乘机人员，做好起飞准备，确保安全起飞。但是，在实践中，遇到乘机人突发疾病或者需要紧急运输物资，在关闭飞机舱门后，再次开启飞机舱门允许他人登机，甚至完全取消航班的情况都出现过。这些处理也都是合理的。
在陈静瑜的遭遇中，他们虽然错过了规定的登机时间，但是时间上如果特事特办也有足够的时间登机。而他们是为了转运活体肺源，治病救人，完全符合特事特办的条件。更何况，飞机的实际起飞晚点了，时间更加充裕。
张起淮表示，在这种情况下，机场工作人员与航空公司人员和机组人员应该协调，为陈静瑜开启“绿色通道”.他分析，之所以陈静瑜被拒绝登机，有可能是因为，该飞机已经延误了，如果再次开启舱门等待陈静瑜团队，他们的起飞时间有可能进一步延后。这是机组人员不愿意看到的。另外，再次开启舱门和延误时间延长势必增加航空公司的成本。航空公司可能出于节约成本的考虑拒绝陈静瑜团队登机。
编辑：程淑燕
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