美联航近年来丑闻不断，不断有故障发生，让乘客感到很不满意。近日，一位妈妈与她4个月大的孩子遭遇了十分难熬的时刻。“中央社”7月15日报道称，一位名叫佛兰斯（EmilyFrance）的妈妈现身谈论上个月与4个月大儿子困在联合航空闷热班机上，面对儿子过热瘫软怀中的难熬时刻。
根据人物杂志（People）网站报道，这起事件发生在6月下旬，当时佛兰斯在丹佛国际机场（DenverInternationalAirport）搭乘飞往埃尔帕索（ElPaso）的联合航空（UnitedAirlines）班机。飞机延迟起飞，机上温度开始攀升，佛兰斯疯狂想办法让儿子欧文（Owen）凉快。
佛兰斯说：“我一登机就发现有多热，我开始把湿巾放在欧文身上想让他凉快。他们不断向我们保证很快会起飞，一起飞后就会变凉。”
佛兰斯等了1个多小时，虽然她获准走下飞机20分钟避热，但重新进入的时候温度还是没有改变。
她回忆说：“飞机就像有翅膀的烤箱。”空服员向佛兰斯保证飞机一起飞后就会变凉，但年幼的欧文早已吃不消，他在妈妈怀中失去意识。
佛兰斯说：“当妈妈的知道，当时他的哭声是我从来没有听过的，我看到的皮肤颜色也是从来没见过。接着他就没再哭了，然后在我怀中瘫软下来。”
空服员将冰袋放在欧文小小的身体上，乘客七嘴八舌建议佛兰斯脱掉欧文衣服。“这是我一生最糟的时刻，我周围乱成一团，显然他们也不知道怎么办”。
佛兰斯说：“我当时以为会在怀中失去儿子。”欧文后来紧急送医，在急诊室恢复过来，现在已返家。
美联航在声明中为此事致歉，并表示：“这根本不该发生。我们深感遗憾，在此向我们顾客和她孩子的经历道歉。我们会继续调查事发经过，以免再度发生。”
报道称，联合航空近来接连爆出丑闻成为媒体焦点，包括4月在芝加哥奥黑尔国际机场（O‘HareInternationalAirport）强行将69岁乘客陶大卫（DavidDao）拖下机，以及一名夏威夷中学教师被迫在机上全程抱着幼儿，因为联合航空将她儿子的机位给候补乘客。
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