外出旅游，总会遇到各种各样的事情，这名10岁女孩真倒霉，外出旅游住酒店遇停电，摔落牙齿要更换义齿。10岁的女孩杨某随旅行团入住酒店时遇突发停电，在房间走动的她不慎摔倒，导致牙齿脱落，需不定期更换“义齿”至18岁。旅游公司是否要为此承担责任，更换“义齿”的费用要由谁出？
2013年7月22日，10岁的女孩杨某参加某旅游公司组织的旅行团到清远游玩，因当晚入住的酒店突发性停电，在无应急照明的情况下，杨某在客房内走动时不慎摔跤，造成一颗牙齿脱落。
当时经该旅游公司导游及当地接待旅行社确认此事，并先行向杨某垫付10000元作为治疗费用。后经确诊，杨某需不定期更换“义齿”，18岁后方可种植修复，费用为8000——12000元左右，种植牙使用寿命十年左右。
随后，杨某的家长多次与旅游公司协商赔偿事宜，但旅游公司均不予正式回复，杨某遂将旅游公司告上法庭。旅游公司辩称，游客在游览过程中，地陪曾多次强调游客须注意自身安全，合理使用酒店设施。
一审法院认为，杨某以旅游合同为案由向法院提起赔偿诉讼，杨某是选择以合同之诉主张赔偿权利，根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定，应适用无过错责任原则进行处理。遂一审法院判决旅游公司向杨某赔偿医疗费1258.9元、后续种植修复费24000元、交通费250元，驳回杨某的其他诉讼请求。杨某不服一审判决，向广州市中级人民法院提出上诉。
广州中院二审认为，该案的争议焦点在于旅游者本身对事故的发生有无过错。根据双方签订的旅游服务合同，旅游公司应为游客（杨某）提供符合保障人身和财物安全需要、符合国家和行业标准的服务，对可预知危及甲方人身、财物安全的项目和须注意的问题，应当事前向游客作出真实说明和明确警示，并采取防止危害发生的必要措施等。因此，旅游公司未构成违约，是导致杨某摔倒受伤的主要原因，应对杨某人身损害的后果承担主要赔偿责任。
综上，二审法院改判旅游公司向杨某承担70%的赔偿责任，杨某自负30%的责任。旅游公司需一次性向杨某赔偿医疗费881.23元、后续种植修复费16800元、交通费175元。
皖公网安备34019202000476号
