现在是草莓的季节，3月12日，成都金牛区汇川街一家大型超市，货架上一盒盒摆放齐整的草莓，在灯光的映照下格外香艳，工作人员还在忙着推销。
就在前不久，有两位市民才跟商场投诉，反映过草莓可能存在变质、发霉等问题，似乎并未起到效果。
与此同时，记者在拆开一盒包装完好的草莓后发现，里面有五颗草莓底部已经出现灰褐色，和货架上红艳艳的草莓，完全是两个样。对此，商场工作人员回复称，如果发现草莓是坏的，一般消费者可能并不会去买，一旦发现，工作人员会立刻更换。
市民遭遇：购买盒装草莓，已经腐烂长毛
3月10日下午，市民徐梅在该商场以39.9元的价格，购买了一盒名为“红颜草莓”的商品。
商品名字很诱人，可没有想到，里面却已变质。回家后，她拆开包装才发现，盒子里的草莓，一盒装15个的草莓，有四个已经坏掉了。
记者在徐梅提供的购物收据中看到，她当时购买了包括巧克力、薯片、酸奶、啤酒等众多商品，总额为246.41元，结算下来支付了213.46元。
“有些顶部带着白色霉菌，有些底部已经腐烂。”当时她用手机拍下了这些坏掉的草莓，并立即联系超市全国客服热线，显示忙线无人接听。随后，她还把照片上传到超市的客服官方邮箱。
徐梅也拨打了该商场的客服电话，对方告诉她可以退货处理，并给出在原价基础上5倍赔偿的处理方案，最终，她得到199.5元的赔偿金。
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