17日下午，市民高先生从商店买了3瓶达利园和其正凉茶，饮用时发现瓶子里有大量白色沉淀物，“看着跟头皮屑差不多，真是太恶心了。”
18日，高先生向记者出示了这瓶凉茶，茶水里混着大量白色片状碎屑。包装上写着达利园和其正凉茶，生产日期为2012年8月10日，保质期12个月，制造商为济南达利食品有限公司。贮存条件标明：若有沉淀物为植物天然成分，并无品质问题，敬请放心饮用。
高先生称，17日下午他在商店买了3瓶和其正凉茶，每瓶4元。他将凉茶送给朋友朱先生，朱先生喝第一瓶时没注意到茶水有问题，第二瓶喝了一半放到桌子上，高先生这才注意到瓶里有大量白色杂质，“看着觉得很恶心，就把第二瓶扔了。第三瓶里也有很多杂质，看着就像头皮屑，所以就没开盖放在家里了。”
高先生立即给达利园厂家打电话。17日下午，厂家工作人员查看了“问题”凉茶，提出送一箱凉茶作为赔偿，被高先生拒绝，“他们说是沉淀，看了看就走了，沉淀是怎么来的，人喝了有没有不妥，连个说法也没有。”
朱先生称自己喝过凉茶后，肚子出现不适状况。高先生说工作人员承诺18日给回复，等了一上午也没回信，“下午我主动打电话找他们询问，他们态度蛮横，说最多赔一箱凉茶。明明是产品质量有问题，说得好像我们故意讹他一样，真是太气人了。”
高先生称自己以后不会再饮用该品牌凉茶，“食品安全是大事，本想给厂家提个醒，严把质量关，没想到他们根本没当回事。我买的凉茶至少两瓶存在问题，至于是否同一批次凉茶都有问题，还希望厂家能调查一下，给我个说法。”
18日下午，记者拨打济南达利食品有限公司电话，工作人员表示尽快回复。截至18：00，工作人员仍未给出答复。
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