从超市买了袋鱼皮花生，与孩子共享时，惊讶地发现内有一粒老鼠屎。“太恶心了，我担心会感染疾病”，昨日，市民黄先生与超市交涉，要求出具“保证食用者身体不会因此受感染”证明，遭拒后打了维权热线。
事发日日升超市锦盈分店。据黄先生称，前日15时30分许，他在该超市购物，其中包括一袋250克装、单价4元的富森园牌鱼皮紫菜花生。4时多，在回家路上，妻子与4岁的女儿撕开包装，吃了10多粒。随后妻子惊讶地发现，里面有一粒老鼠屎，由于这种花生不用剥皮直接食用，这让妻子与女儿感觉很恶心，有种要呕吐的感觉。
“我当即到日日升超市文辉总店讨说法”，黄先生说，去之前，他拨打了12315投诉，得到了建议“让商家开个凭据，如果因为吃了鱼皮花生造成身体损害，可追究商家负责任”。但是，超市负责人不愿意开这个证明，这让他感到非常不满。
昨日下午，夫妻俩手持这袋花生及购物凭据来到锦盈分店。袋子中，确实清晰可见一粒老鼠屎夹杂在花生中。他们说，自己并非想要赔偿，只是想要超市出份证明，保证“妻子和女儿以后不会因此感染疾病”，否则超市要承担相关责任。
对此，超市负责人表示，他们只是销售商，不是生厂商，已拿出两种方案：一是建议食用者到医院检查，超市承担费用；二是一赔十私了，但这样的证明，超市实在没法开，没人敢保证今后黄先生的妻女都不生病。“我们已把这情况反馈给了肇庆的生产商，也对超市内所有的这种花生进行过检查，没发现这样的情况”。
由于协商不成，昨日下午，黄先生夫妇在记者面前再次拨打12315投诉热线，要派人员来现场处理。一工作人员称，12315只负责登记，不负责到场调解，将把消费者投诉内容转到当地工商所，在15个工作日内处理，“食品造成伤、残、亡或造成恶劣影响，有领导批示，才能到现场处理，你的投诉不具备到场条件”。这引起了黄先生妻子的不满，她大声回应“中毒了才解决是吧？吃死了人才解决是吧？”
黄先生称，此事已对妻子和女儿造成了很大的心理阴影，他将继续维权，如最终还是协商不成，他不排除走法律途径去解决。
对话
12315工作人员：“食品造成伤、残、亡或造成恶劣影响，有领导批示，才能到现场处理，你的投诉不具备到场的条件”。
消费者黄太：“中毒了才解决是吧？吃死了人才解决是吧？”
（责任编辑：zxwq）
皖公网安备34019202000476号
