XX品牌通用耗材市场营销策划书三

   【世界经理人编者按】 “渠道突围，服务增值”－－－ xx品牌通用耗材市场营销策划书

　　四、管理

　　（一）销售管理

　　1．销售部门的构建；

　　2．行销数据库的建立、管理和维护；

　　3．销售主管和职员的职责；

　　4．销售主客和职员的聘用；

　　5．业务员的培训；

　　6．业务员和业务主管的薪酬与激励。

　　（二） 经营管理

　　营业收入；营业成本；营业费用；税前纯益与税后纯益等。

　　（三）  信用管理

　　会计程序；征询调查；票据认识；信用额度；收款技巧

　　五、服务

　　1．  行业内服务与销售的互动关系分析；

　　2．  经销商，顾客满意度研究；

　　3．  制定服务策略；

（售前、售中、售后服务，投诉处理，服务技巧训练）

　　针对性：

　　1、完善优质的售后服务体系增加产品价值

　　2、勤恳诚信、齐心协力的做事作风。

　　（1） 在主要的区域市场建立了售后服务中心（在经营初期可以把总经销商和售后服务中心合二为一，降低销售成本），实行“凡是购买xx墨盒出现问题的，一律免费更换。

　　（2）对xx通用墨盒的用户实行免费维护打印机的增值服务，在用户发现问题并且反馈后的1小时内进行上门服务。

　　（3）为了更方便客户对xx产品的咨询，开通24小时的服务咨询热线，并且对接线人员进行统一服务培训，对用户打来的每一个电话给予及时准确、负责认真的处理。

　　六、促销/广告/公关

　　（一）促销

　　1．促销活动方案

　　（新产品发布会，各类展示活动，赠奖促销等）

　　2．促销费用预算；

　　3．促销效果评估；

　　针对性：

　　为了配合市场销售，还举办了形式多样、内容丰富的促销活动，既能够促进当期销售，又可以让品牌与用户间实现了最好的交流，使品牌因此能够深入人心，并且增强本品牌在通用耗材市场上的影响。

　　产品免费试用。在开发新客户的前期，进行免费试用的服务，若客户在第一套墨盒的使用过程中没有发现任何问题，则销售人员在数据库中进行录入和跟踪服务。

　　（1）买赠活动：在市场进入初期，为了促进销售以及迅速的和消费者见面，可以实行买赠的活动，从成本优势上更进一步地打动消费者。

　　（2）现场打印演示：可以在进军市场中选择it电子广场之类的场所，在周末或者节日人们比较多的情况下，进行现场打印演示，和消费者进行近距离接触，并且消除消费者的疑虑。在打印演示的过程中可以搭配其他的促销活动，比如现场购买可以打折或者买赠，还有可以数码拍照，并且当场打印等，以吸引消费者注意，并且增强品牌知名度。

　　（二）广告

　　1．行业广告投放策略研究

（媒体广告到达率调查；媒体受众差异性研究；目标客户媒体接触习惯研究等）

　　2．  制定广告策略

（广告目的；广告目标对象；广告目标地区；广告创意；媒介安排；传播计划；广告费用预算等）

　　3．广告效果评估

　　4．商店陈列

（商品布置，pop、海报、橱窗张贴、柜台陈列、悬挂陈列、旗帜、商品架、招牌等制作）

　　（三）公关

　　1．与有关权威机构之公关；

　　2．与上下游厂商之公关；

　　2．与各传播媒体之公关；

　　七、市场调查

　　产品名称和包装测试：采用实验调查法和访问法：

　　广告效果评估：采用实地问卷调查和电话访问法；

 

第九步：制定下一阶段的营销计划的标准模型

　　所有的问题都通盘思考完毕，就可以开始周密的制定下一阶段的市场营销计划了。完整的计划将包括以下的 8个方面，而每个计划我们都有一个完整的模型。熟悉掌握了模型方法，就可直接，快捷，正确的将各类计划制定好。
　　
　　1. 新产品上市方案
　　2. 全年广告计划方案
　　3. 销售渠道的建设方案
　　4. 对消费者的促销方案
　　5. 对经销商的促销方案
　　6. 对销售人员的促销方案
　　7. 市场调研方案
　　8．大型促销活动方案

另：策略费用

 

 

 

　　策略补充说明

 

　　1．本提纲是有关产品进入新市场策略的建议型提纲，提出策略执行的各步骤。具体细节和项目安排，可在进一步深入了解市场后，根据贵公司营销战略和具体实际情况做量体载衣式的调整。

　　2．若贵公司同意以此策略提纲和本公司合作，本公司将按照调整后的策略提纲所列的项目，进行具体操作，并始终秉承着“沟通·共识·互动”的经营理念，同心协力，共同开拓长远利益。

 
 
 

作者：李贵平
来源：中国企划网