阿里巴巴作为现代化的一个企业,能够做强做大的原因有很多,可是在诸多的原因之中,有一种原因是来自他们的责任感,让大众对其信赖有佳!对于马云和阿里巴巴,我们每个人都非常熟悉,毕竟每天听的是马云语录,刷的是淘宝购物,用的是支付宝付账。然而,别说普通百姓,即便是对阿里再熟悉的财经记者、经济学者,可能都对阿里巴巴的一个部门并不熟悉,它是阿里最神秘的一个部门,最近终于曝光了!
他们任性:每年有1亿购物预算,专门买买买,1年可以买10万件商品!
他们“福利好”:每人500万保险!
马云对他们的态度是:“预算无上限,进人无上限!”
听完介绍,是不是很想加入了?
等等,天下没有免费的午餐,他们待遇好,完全是因为,这份工作太危险了!
什么,在阿里巴巴工作,也会有生命危险?
为了不被发现,他们不断转换ID,连手机号码也经常换;
有人曾带着汽油和打火机直接冲上门来,扯着嗓门喊要跟他们同归于尽;
被狗追、被围攻、被威胁都是家常便饭,每个人都练成了“长跑选手”。
这到底是卧底还是阿里员工啊?原来,他们就是阿里巴巴“平台治理部”,专门负责打假。
“灭绝师太”出马,只为打假
还记得2015年初,阿里巴巴因为假货问题,和工商局互怼,再加上业绩未及预期,最后股价蒸发220亿美元吗?
从淘宝成立之后,阿里就一直饱受“售假”的质疑,这大大影响了阿里巴巴的声誉,也和马云一直以来的理念大相径庭。
做中国黄页、做淘宝再到后来的支付宝,马云一直推崇的都是“客户第一、团队精神、诚信”,因此,马云也下定决心,要解决这个问题。
其实,早在2002年阿里就开通了品牌投诉邮箱,接受品牌产权投诉处理。但进入电商时代之后,各种假货横行,光靠别人投诉处理已经远远不够了,更需要主动出击。
于是,在2015年12月,阿里巴巴成立平台治理部,由集团合伙人、副CFO郑俊芳担纲。
这个神秘的部门,主要包括两类人:
一、主动防控团队
这群小二主要负责线上打假,被称为阿里最“败家”的小二,工作任务就是每年花1亿爆买,能买10万件商品,只是必须挑选疑似假货的商品下手。
这群小二,分布在天猫、淘宝、1688等不同的业务线,共有80多人,就像间谍一样,以寻常买家的身份,在阿里平台的在线商品中,购买“疑似不合格”的商品送检。
买回来的产品,会交给十余家经过国家权威认证的专业机构鉴定,保证公开公正。
检验中的工作人员
如果是正品,就会作为公司资产入库;如果是假货,阿里就会立刻整顿商家,轻则整改下架,重则关闭商家、清退商铺,绝不姑息。
别看每天只是买买买,觉得工作就很轻松。有一次,小二老三遇到了一个高仿得几乎以假乱真的奢侈品包包,连国内的代理商都看不出真假。
没办法,老三之后带着这个包跑到法国总部,这才鉴定出是个假货。
这样的亏本生意,老三一年就要做两三次,为的就是不冤枉一个好人,也不放过一个坏人。
二、打假特战队
除了线上侦查,这个部门还有个“打假特战队”,专门负责线下打假,为当地公安提供线索,顺藤摸瓜找出幕后制假售假工厂,一网打尽。
在这个团队的,一般都是“身怀绝技”之人,有警龄超过20年的前公安队长,有研究生学历的程序员,也有经验丰富的行政专员。
特战队也分“头狼战队”和“鹰眼战队”:
“头狼战队”,需要深入线下,配合公安对制假售假窝点进行探索;
“鹰眼战队”,就是根据算法、统计、数据分析、建模,采用多项数据指标,对高危商品发起抽检,为“头狼战队”提供信息。
为了打假,特战队员经常出入各种假货生产和出售地,哪里有案子就往哪里跑,一年有一大半时间都在天上飞,没找到线索根本不能停。
有人彻夜在野外蹲守喂饱不少蚊子;有人玩起角色扮演,快递员、送餐员、批发商、小商贩、买假货的情侣……几种角色切换自如。
然后,他们就会把打探回来的消息,包括涉案人员信息、下家生产销售渠道报告给警方,再联合警方把售假人员一网打尽。
对于打假,阿里巴巴可谓毫不手软,一经发现,就会整改、封铺。为了防止他们换个马甲死灰复燃,阿里还联合蚂蚁金服发布了6大追杀手段:
1、“马甲”识别永不得开店;
2、芝麻分降分,列入行业关注名单;
3、终止使用蚂蚁信贷产品;
4、花呗、借呗使用遭禁闭;
5、大数据协助公安线下打假;
6、起诉售假店主展开持续追偿。
这样的严格,也给打假小二们带来的肉体和精神上的双重压力。