“凡大医治病，必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦。若有疾厄来求救者，不得问其贵贱贫富，长幼妍蚩，怨亲善友，华夷愚智，普同一等，皆如至亲之想。”——《大医精诚》，孙思邈。
当前，人文医疗、人文医院、人文服务是媒体屡屡提及的热词。医者仁心、大医情怀，是患者频繁赠与医生的关键词。在长沙长海医院，“崇德佑民”四字精神写进了全体医护人员的精神里。在临床诊疗和实践中，从细微的检测诊断服务开始，让人文关怀在该院的医疗行为中生根发芽；在临床手术和科研中，从前沿的技术引进应用开始，让大医精神赋予了时代发展的内涵。
二十年来，长沙长海医院用行动护佑着三湘大地的男性健康；二十年来，长沙长海医院努力构建常态化的感动式医疗服务；二十年来，长沙长海医院书写了专科医院的发展奇迹。
二十年只做一件事 医患沟通
不可否认，在任何一家医院，医患之间都是有沟通障碍的。好的医院，医患之间的问题并非完全不存在，而是通过各种途径、采用各种方式、利用各种渠道去消除、去解决的。
长沙长海医院选择医生，首先不是看名气，而是考察医生的职业道德，其次才是看医术。正因为如此，长沙长海医院汇聚了贺菊乔、张海蛟、吴启汉、吴柏京等一大批医德高尚、医术精湛、高度负责的名医。他们在坐诊时，不仅要观察入微，从言谈举止中去发现患者的心理创伤，而且要明察秋毫，在治疗过程中帮助患者抹去心理阴霾，恢复健康生活的积极态度。
在长沙长海医院，医生必备的技能之一就是沟通的技巧，既要尊重患者的知情权，把医患的病情、医生的建议方案、治疗的困难、医疗的花费等情况一一说明，而且又不能给患者造成误解和压力。特别是一些容易引起身体副反应的药物使用，很容易造成患者对医生的不信任，对医院的不信任，而这往往是医患矛盾产生的开始。
明知山有虎，偏向虎山行。医患之间越是难沟通，长沙长海医院就越要攻克这个业界障碍。医院多次举办医疗礼仪培训，从最简单的微笑、问候、交谈开始，到光明正大的和患者谈及病情，沟通一些负面影响的消息。通过社会礼仪专家和行业身经百战、见多识广的专家联合办学，对医护人员进行了系统的沟通培训，让医疗真正成为一件走心的事。
二十年专注一件事 一切围着患者转
长沙长海医院秉承医者仁心的理念，把患者当作医院的灵魂。患者的一切需要，都是医院工作的出发点；患者的全部要求，就是医院工作的落脚点。
让人文回归医疗，让医疗回归患者，二十年来，长沙长海医院不断的研究这种同心圆的医疗服务模式，不断探讨这种双轨道的发展模式，不断开创新时代专科医疗的新局面。
为了让患者看病更省心，长沙长海医院提出医生跟着患者走、医疗跟着患者走、服务跟着患者走的理念。在科室设置上，以学科相邻为原则，从问诊、检查、诊断、开方、手术、康复等多环节入手，实现了医疗资源的统一调配，医疗技术的集中救治，医疗服务的有序开展，为患者提供了深得人心的一站式服务。
为了让患者看病不操心，长沙长海医院依托以信息化平台，不仅优化了门诊流程，设置了自助服务机，打造了智能化医院的第一步，而且开通了网上咨询问诊、网络预约就诊的便捷通道，分时段的预约挂号模式，定时的就诊提醒，切实让患者体会到实在的优惠。
始于细微、成于至善，二十年来，长沙长海医院把这八字方针看得比任何事情都重要。现学现用，让医院的医疗行为有了活力；活学活用，让医院的医疗服务有了灵魂。随着知名度的扩大，今后，长沙长海医院必将发挥出更大的能量，让医疗真正成为服务患者的工具。
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