消防员救助是他的责任，近日，有网民发布微博称，回家忘带钥匙，报警求助消防员开门却遭拒绝，怒骂其"拿纳税人的钱，不帮纳税人的忙"。
9月20日上午，应急管理部消防局官方微博@中国消防转发该博文并表示：消防承担重大灾害事故和以抢救人员生命为主的应急救援工作。非紧急情况下建议找开锁公司。
网友发文怒斥"消防员拒绝出警"围观网民力挺消防员
19日，有网民在微博上发文怒问"消防员怎么可以拒绝市民提出开门的要求？"
该网民声称有市民将钥匙落在家里报警，想寻求消防力量爬窗从阳台进入帮忙开门时，竟然遭到了回绝，并被要求联系撬锁公司自行处理。
消防接线员的回应令他感到非常愤怒，更是连写五句问句质问消防"拿着纳税人的钱，却不为纳税人做事，说好的为人民服务呢？"
与发布微博的这位网友的义愤填膺不同的是，围观的网友全都一脸懵："这位兄台，请问你对消防员这三个字是不是有什么误解？没带钥匙不找开锁公司却找消防，这是什么操作？"
成为"千夫所指"，这位网民觉得委屈，几乎回复了每一个吐槽自己的网友：你们都是站着说话不腰疼，等到哪天你们也遇上这种"叫天天不应叫地地不灵"的事，就不会说得那么轻巧了。
@中国消防"教科书式"回应获好评
比起这位网友的态度，@中国消防的回应尽显风范。
先是精简凝练地介绍了消防官兵的主要职责所在，再补充解释如果有钥匙落在家里，并且家中有儿童老人被困或其他紧急危险情况时，消防力量才会出警救助。
这一番有理有据却又不失力量的"教科书式"回应获得了网友们的一致好评。
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